TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÃO  E TROCA

O cliente possui direito de se arrepender da compra após 7 dias para compras não presenciais (Artigo 49 do Código do Consumidor - Lei 8.078/90). É possível pedir o dinheiro de volta para o fabricante desde que o produto não tenha sofrido nenhum dano ou sido exposto a condições externas. Caso a embalagem não tenha sido violada e danificada, a restituição dos valores do produto será integral.

Se o seu PetPee apresentar problemas de vazamentos, pouca aderência ou baixa absorção dentro do prazo de garantia de 90 dias, tenha em mãos o seu comprovante de compra e iniciaremos o processo de testes através de imagens e vídeos enviados pela cliente com a queixa apresentada. Se comprovado o defeito de fábrica garantimos a troca ou devolução do produto.

A troca do produto só pode ser realizada mediante comprovação de defeito de fábrica, não incluindo troca de estampa ou tamanho, por exemplo.